الذكاء العاطفي Emotional Intelligenceهو قدرة الانسان على أن يدير ويتحكم بعواطفه وانفعالاته ويجعلها تعمل لأجله وصالحه. لم يعد المقياس الحقيقي للذكاء هو الذكاء المنطقي(IQ) الذي يعتمد على حل أعقد المسائل الرياضية او الحصول على أعلى معدل من الدرجات العلمية, فقد تبين مؤخرا أن الذكاء العاطفي (EI) أهم بكثير من الذكاء العقلي او المنطقي (IQ) لأنه يجعل الانسان يتصرف ويتخذ قرارات اكثر عقلانية في حياته اليومية والعملية مما يقوده الى حياة سعيدة ومليئة بالنجاحات. وتبين أن للذكاء العاطفي أربع اساسيات يرتكز عليها وهي:
الوعي الذاتي والذي يتمثل في القدرة على ادراك المرء لمشاعره وتأثيرها على سلوكياته, ومعرفة نقاط قوته وضعفه.
إدارة الذات وهي القدرة على السيطرة على المشاعر والسلوكيات الاندفاعية والمتهورة بطريقة صحية والتكيف مع الظروف الحياتية المتغيرة.
الوعي الاجتماعي هو القدرة على فهم مشاعر الاخرين وحاجاتهم وهمومهم والتقاط إشارات تشير الى هذه المشاعر.
إدارة العلاقات وهو طريقة تطوير العلاقات الجيدة والمحافظة عليها والقدرة على التواصل والتأثير على الاخرين بفاعلية
أهميته في العمل:
ان الذكاء العاطفي لا يؤثر فقط إيجابيا على الحياة الشخصية والاجتماعية للفرد بل يؤثر وبشكل كبير على حياته العملية أيضا, فقد أصبح أمرا مطلوبا, ومن أهم الميزات التي يجب أن يتحلى بها الفرد ليتم قبوله في أسواق العمل (مهارات التواصل), كما أظهر مؤشر فرص عمل الشرق الأوسط "بيت كوم" (وهو أكبر موقع توظيف في الشرق الأوسط ) عام 2015 أن مهارات التواصل الجيد هي أهم المهارات التي أصبح أصحاب العمل يبحثون عنها لدى المقبلين للعمل في المنطقة.
إن امتلاك الفرد للذكاء العاطفي بنسبة عالية يؤثر إيجابيا على بيئة العمل, كونه يعتبر (الفرد) مصدرا للطاقة فتصرفاته وطاقته الإيجابية ستنتقل لا شعوريا لمن حوله, مما سيزيد الإنتاجية ويرتفع أداء فريق العمل, وليس هذا فحسب فالذكاء العاطفي يزيد من سرعة ترقي الفرد في منصبه.
لهذا السبب سنقدم لك بعض المهارات التي ستساعدك في تعزيز الذكاء العاطفي لديك:
حاول تدريب نفسك على الهدوء والاسترخاء في الأوقات الصعبة والمحن.
تعاطف مع الاخرين ومد يد العون لهم فذلك يعطي معنى جميل للحياة.
درب نفسك على مواجهة النقد الخارجي, لا تنظر له على أنه خصومة وتآمر بل إجعله مفتاح لتطوير نفسك وإيجاد الحلول لمشاكلك.
لا تجعل حالات القلق والاكتئاب والغضب تسيطر عليك, وتخلص منها أول بأول.
اجعل العبارات السلبية ألد أعدائك واهدمها في داخلك .. مثل (أشعر بالضيق من دون سبب, مشكلاتي لا حل لها ,اشعر بالملل,.....)
كن مرناً وتعلم من الاخرين حتى لو كانوا أقل مركزاً أو أصغر عمراً منك.
فكر جيدا قبل أن تتكلم.
حاول أن تتفهم مشاعر الاخرين وحاجاتهم الشخصية والاجتماعية وكن على علاقة طيبة معهم.
مقال جميل و معلومات مفيدة و مقتضبة